LEGAL · 法律條款
退換貨政策
最後更新日期:2026 年 4 月 25 日
感謝您選購 JDI 傑迪斯整合行銷的商品。為了保障您的權益,請於訂購前仔細閱讀以下退換貨政策。
一、七天鑑賞期
依據《消費者保護法》第 19 條規定,您享有自收到商品後 7 天的猶豫期(鑑賞期)。請注意:
- 鑑賞期並非試用期,商品非因檢查必要所致之毀損、滅失或變更者,需自行負擔恢復原狀之費用
- 申請退貨時,商品需保持全新未拆封狀態(含完整包裝、配件、贈品、發票)
- 包裝拆封後若無法判定是否已使用,本公司保留不接受退貨之權利
二、不得退貨之商品
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,下列商品不適用 7 天鑑賞期:
- 客製化商品(例如刻字、特殊訂製商品)
- 易於腐敗、保存期限短暫之商品
- 依消費者要求提供之報紙、期刊、雜誌
- 經拆封之影音商品、電腦軟體或程式
- 食品、飲料、保健品(一經拆封無法恢復原狀者)
- 限量商品或最後清倉商品(訂購頁面標示不可退貨者)
三、退貨流程
3.1 申請步驟
- 請於收到商品 7 日內,透過以下方式聯繫客服:
- Email:jdes073431227@gmail.com
- 電話:07-345-1710
- 告知訂單編號、退貨原因、希望的處理方式(退款或換貨)
- 客服人員將於 2 個工作日內回覆,並提供退貨指示
3.2 退貨準備
- 商品需原包裝完好無損
- 附上完整配件、贈品、說明書
- 附上訂單明細或發票
- 請妥善包裝,避免運送途中損壞
四、退款流程
- 退貨商品送達本公司並確認無誤後,將於 7-14 個工作日內完成退款
- 退款金額將依原付款方式退還:
- 信用卡:刷退至原信用卡(依銀行作業時間,約 1-2 期帳單可見)
- ATM 轉帳:退至指定帳戶
- LINE Pay:原路退回 LINE Pay 帳戶
五、換貨處理
如收到商品有瑕疵、錯誤或運送損壞,請於收到商品 3 日內聯繫客服,我們將免費為您辦理換貨。需符合以下條件:
- 商品未使用(非因檢查目的)
- 包裝、配件、贈品完整
- 出示拆箱影片或瑕疵照片
六、運費負擔
| 狀況 | 退貨運費負擔 |
|---|---|
| 7 天鑑賞期單純退貨 | 消費者負擔 |
| 商品瑕疵、錯誤、運送損壞 | 本公司負擔 |
| 商品不符合商品頁描述 | 本公司負擔 |
七、無法退換貨之情況
下列情況恕無法受理退換貨:
- 超過 7 天鑑賞期
- 商品已拆封使用(保健食品、香氛、化妝品等)
- 商品外盒、內容物、附件有損毀、污漬、遺失
- 客製化商品或限量商品
- 無法提供訂單證明
八、特殊商品說明
百草迴香系列(香氛、線香)
- 拆封即無法退貨(衛生因素)
- 未拆封可於 7 天內退貨
巨星傳奇系列(保健食品)
- 依《食品安全衛生管理法》,拆封後不予退換
- 瑕疵品請於收貨 3 日內提出
史奴比周邊(限量商品)
- 限量紀念品售出後恕不退換
- 商品頁會特別標示
九、聯絡我們
如對退換貨有任何疑問,歡迎聯絡:
JDI 客戶服務
Email:jdes073431227@gmail.com
電話:07-345-1710
服務時間:週一至週五 10:00-18:00